Публичная оферта

1.1. Настоящая оферта и адресованный Заказчику счёт со ссылкой на неё совместно определяют условия договора. Счёт устанавливает Заказчика, наименование и стоимость услуг, срок и порядок оплаты. Конкретный сопровождаемый заказ определяется согласованными запросами, техническими данными и деловой перепиской Сторон; перечислять товары или оборудование в счёте не требуется.

1.2. Полная или частичная оплата счёта в указанный срок признаётся полным и безоговорочным акцептом счёта и настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента поступления первого платежа на расчётный счёт Исполнителя. Частичная оплата не уменьшает согласованную стоимость и не отменяет обязанность внести полную предоплату. Отдельное подписание договора и спецификации не требуется.

1.3. Оплата после истечения срока действия счёта требует подтверждения Исполнителем принятия заказа. Если принятие не подтверждено, полученная сумма возвращается в течение 5 рабочих дней после получения платежа и необходимых реквизитов для возврата.

1.4. Индивидуальные условия счёта имеют преимущество перед положениями оферты при расхождении. Для принятого заказа действует редакция оферты, размещённая по ссылке в счёте на дату акцепта; последующие изменения не меняют заключённый договор без соглашения Сторон. При заключении отдельного подписанного договора он применяется самостоятельно, если Стороны прямо не согласовали иное.

2.1. Исполнитель оказывает услуги по организационно-консультационному сопровождению согласованного Заказчиком заказа у стороннего изготовителя или поставщика, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги. Услуги относятся к поиску и взаимодействию с контрагентами, согласованию документов и обмену технической информацией; их объём определяется применимостью соответствующих этапов к конкретному заказу.

2.2. Если изготовитель или поставщик уже выбран, повторный поиск не требуется. Отсутствие отдельного этапа (например, производства или первого запуска) не означает, что к заказу должны применяться не относящиеся к нему действия.

2.3. Исполнитель по настоящей оферте не продаёт товары или оборудование, не принимает платежи за них и не выполняет обязанности изготовителя, продавца, перевозчика, банка, таможенного представителя или наладчика. Поставки товаров и выполнение сервисных работ оформляются по отдельным условиям и не регулируются этой офертой.

3.1. Если счётом не установлено иное, оказание услуг начинается после поступления 100% предоплаты и необходимых исходных данных. При отсутствии конкретных сроков действия совершаются по мере наступления этапов согласованного заказа. Исполнитель информирует Заказчика об обстоятельствах, мешающих выполнению собственных обязательств.

3.2. В пределах согласованного заказа и по мере необходимости Исполнитель:

• При необходимости осуществляет поиск оборудования и информационное взаимодействие с изготовителем.
• Содействует подготовке контракта и инвойса с иностранным поставщиком.
• Консультирует по документам для валютных платежей иностранному поставщику.
• Запрашивает сведения о ходе производства у завода-изготовителя и информирует Заказчика.
• Содействует организации заводских испытаний и передаче результатов изготовителя.
• Запрашивает подтверждение комплектации и согласованных опций перед отгрузкой.
• Запрашивает у изготовителя сведения об упаковке перед отгрузкой.
• При необходимости предоставляет контакты перевозчиков и таможенных представителей.
• Переводит предоставленное изготовителем руководство по эксплуатации на русский язык, если применимо.
• Оказывает дистанционные консультации при первом запуске и передает гарантийные обращения изготовителю и его ответы Заказчику в течение 12 месяцев с даты получения оборудования, при наличии гарантии изготовителя.

3.3. Проверки производства и комплектации осуществляются дистанционно на основании сведений изготовителя или поставщика; выездная инспекция не входит в цену. Испытания проводит изготовитель по согласованной с ним программе. Образцы для испытаний Заказчик направляет за свой счёт. Исполнитель содействует их организации и передаче результатов, но не проводит испытания самостоятельно.

3.4. По запросу Заказчика Исполнитель помогает с контактами специалистов, перевозчика и таможенного представителя. Валютные платежи, перевозку, таможенное оформление, монтаж, настройку и пусконаладочные работы Исполнитель не выполняет.

3.5. Заказчик своевременно предоставляет достоверные исходные данные и документы, согласует технические и коммерческие решения, при необходимости сообщает о получении заказа. Исполнитель вправе привлекать помощников, отвечая за порученную им часть собственных услуг. Сроки и решения самостоятельных контрагентов Заказчика Исполнитель не гарантирует.

4.1. Стоимость услуг определяется счётом. Если иное прямо не указано в счёте, Заказчик оплачивает 100% стоимости в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.

4.2. Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН) и не признаётся плательщиком НДС по оказываемым услугам на основании части 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ. НДС Заказчику не предъявляется. Если вследствие изменения законодательства или налогового режима Поставщика возникает обязанность по уплате НДС, до оплаты счёта Стороны согласовывают актуальную стоимость Товара. После заключения договора изменение согласованной цены допускается по соглашению Сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.3. Стоимость товаров и оборудования, отправку образцов, доставку гарантийных запасных частей и услуги сторонних лиц Заказчик оплачивает отдельно. Дополнительные расходы Исполнителя допускаются только по предварительному согласованию с Заказчиком.

5.1. После выполнения основных услуг по согласованному заказу Исполнитель направляет Заказчику универсальный передаточный документ (УПД) со статусом 2 или иной допустимый УПД, соответствующий применяемому налоговому режиму. Последующие консультации при первом запуске и содействие гарантийным обращениям, если они применимы, не препятствуют оформлению УПД по основным услугам.

5.2. Заказчик в течение 5 рабочих дней со дня получения УПД подписывает его либо направляет мотивированные замечания с описанием конкретных неоказанных услуг или недостатков. При отсутствии замечаний в этот срок основные услуги считаются принятыми. Исполнитель сохраняет подтверждения направления и получения УПД; отсутствие подписи не отменяет обязанности документально подтвердить оказание услуг при необходимости.

5.3. Обоснованные замечания к своим услугам Исполнитель устраняет в согласованный Сторонами срок. Последующая поддержка, предусмотренная разделом 6, продолжается без нового УПД, если не заказаны дополнительные платные услуги.

6.1. Если для заказа предусмотрен первый запуск оборудования, Исполнитель дистанционно консультирует по вопросам взаимодействия с изготовителем. Исполнитель не выполняет монтаж, настройку, программирование и пусконаладочные работы. При необходимости может помочь найти самостоятельного специалиста по отдельному договору.

6.2. Если к заказу применима гарантия изготовителя, в течение 12 месяцев с даты получения оборудования или товаров Заказчиком Исполнитель передаёт изготовителю обращения Заказчика о неисправностях и сообщает его ответы. Заказчик предоставляет описание, фото и видео неисправности при наличии. Эти действия не являются гарантией Исполнителя на товары.

6.3. Решение о наличии гарантийного случая принимает изготовитель по своим условиям; права Заказчика к продавцу сохраняются. Если гарантия предусматривает бесплатные запасные части, их предоставление организует изготовитель. Доставку деталей и связанные расходы несёт Заказчик, если стороны соответствующего договора не согласовали иное.

7.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание собственных услуг, но не за самостоятельные обязательства изготовителя, продавца, перевозчика, банка, таможенного представителя или наладчика. Настоящее условие не освобождает от ответственности за собственные нарушения и действия привлечённых Исполнителем помощников.

7.2. Заказчик вправе отказаться от услуг, оплатив фактически оказанные услуги и необходимые документально подтверждённые расходы Исполнителя, понесённые для выполнения заказа и не включённые в стоимость уже оплаченных услуг. Двойное возмещение расходов не допускается. Остаток предоплаты возвращается после расчёта Сторон.

7.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке статьи 782 ГК РФ при условии полного возмещения Заказчику убытков. Ограничение ответственности по пункту 7.4 на это обязательство не распространяется.

7.4. Ответственность Исполнителя по возмещению убытков ограничена стоимостью услуг по соответствующему счёту, кроме умышленных нарушений и случаев, когда ограничение недопустимо по закону. Возврат подлежащей возврату предоплаты этим условием не ограничивается.

7.5. Договор действует до полного исполнения обязательств, включая применимую последующую поддержку. Прекращение договора не прекращает обязательств по расчётам и конфиденциальности.

8.1. Переписка по заказу с адреса Исполнителя, указанного в разделе 9, и адреса Заказчика, с которого получен запрос и на который направлен счёт, имеет юридическое значение при возможности достоверно установить отправителя. Заказчик сообщает об изменении адреса электронной почты. Документы могут направляться через ЭДО.

8.2. Стороны вправе согласовать изменение объёма услуг, сроков и иных условий по указанной электронной почте либо через ЭДО при явно выраженном согласии обеих Сторон. Молчание само по себе не считается согласием на изменения.

8.3. Полученные при выполнении заказа непубличные технические и коммерческие сведения не раскрываются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуг или предусмотренных законом.

8.4. Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня получения. Неурегулированные споры рассматриваются арбитражным судом согласно законодательству Российской Федерации. К договору применяется право Российской Федерации.

Реквизиты приведены в счёте.